Assistente de Atendimento JR | Salvador

A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

Venha fazer parte do nosso time!

A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.

Conheça também nossa Política de diversidade.

Juntos trabalhamos para transformar realidades e entregar futuros melhores para todas as pessoas!

 #JuntosTransformamosRealidades #SomosTodosWilsonSons

• Prestar informações do nosso serviço/ negócio para os clientes;
• Informar procedimentos corporativos;
• Registrar e conduzir tratativas de reclamações;
• Foco na demanda de atendimento telefônico;
• Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores;
• Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS;
• Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes;
• Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema;
• Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk;
• Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios;
• Manter a postura ética para com a empresa e seus colaboradores;
• Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento;
• Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às àreas relacionadas;
• Prestar informação de divergência de lacre e presença de carga por navio;
• Prestar informação sobre vistorias dos orgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB);
• Atendimento em regime de plantão( sobreaviso);

• Cursando ensino superior em Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio, Gestão de Projetos.
• Desejável experiência com atendimento a clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras ou Armadores.
• Desejável noções de Excel e Data Studio

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• PLR
• Seguro de vida

A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

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A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.

Conheça também nossa Política de diversidade.

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 #JuntosTransformamosRealidades #SomosTodosWilsonSons