Assistente de Atendimento ao Cliente Jr | Temporário

Orientar e atender aos clientes, mantendo-os satisfeitos com o serviço prestado, qualidade no atendimento, segurança e agilidade de retorno.

-Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.

-Informar procedimentos corporativos.

-Registrar e conduzir tratativas de reclamaçãoes .

-Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.

-Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes

-Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.

-Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk

-Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.

-Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento

-Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às àreas relacionadas

-Prestar informação de divergência de lacre e presença de carga por navio

-Prestar informação sobre vistorias dos orgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB)

-Atendimento em regime de plantão( sobreaviso)

-Atendimento a Clientes

-Legislação Aduaneira

-TecsysPortal do cliente

-Noções de Experiência do cliente

-Wsacessos

-Conhecimento de propostas e tabela

-Ferramentas google (apresentações, planilhas e outros)

-N4

Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio ou Gestão de Projetos.

A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

Venha fazer parte do nosso time!

A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.

Conheça também nossa Política de diversidade.

Juntos trabalhamos para transformar realidades e entregar futuros melhores para todas as pessoas!

 #JuntosTransformamosRealidades #SomosTodosWilsonSons