Assistente de Atendimento ao Cliente Jr | Temporário

Orientar e atender aos clientes, mantendo-os satisfeitos com o serviço prestado, qualidade no atendimento, segurança e agilidade de retorno.

-Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.

-Informar procedimentos corporativos.

-Registrar e conduzir tratativas de reclamaçãoes .

-Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.

-Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes

-Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.

-Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk

-Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.

-Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento

-Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às àreas relacionadas

-Prestar informação de divergência de lacre e presença de carga por navio

-Prestar informação sobre vistorias dos orgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB)

-Atendimento em regime de plantão( sobreaviso)

-Atendimento a Clientes

-Legislação Aduaneira

-TecsysPortal do cliente

-Noções de Experiência do cliente

-Wsacessos

-Conhecimento de propostas e tabela

-Ferramentas google (apresentações, planilhas e outros)

-N4

Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio ou Gestão de Projetos.

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.

Ampla atuação

Essenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:

• Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
• Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
• Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
• Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
• Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
• Uma das maiores agências marítimas independentes do País.

Temos sede de desafiar o presente

Nossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada. 

Nos entregamos para entregar

Estamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!

#NavegueNaWilsonSons

Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras