Assistente de Suporte de TI - Tecon Rio Grande

A Empresa.

A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.

Quem Somos?

Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.

Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons. 

São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia. 

Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável. 

Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.

Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.  

Junte-se a nós! 

Conheça Melhor a Wilson Sons!

Site: www.wilsonsons.com.br

Instagram: wilsonsons

Linkedin: www.linkedin.com/company/wilsonsons/

YouTube: https://www.youtube.com/@WilsonSonsGroup

- Prestar suporte Nível 1 (ponto de contato para dúvidas, correção de erros, ajustes, análise e captura das informações relevantes,...) as pessoas colaboradoras de forma remota ou presencial, através do sistema de atendimento, telefone e/ou contato direto;

- Realizar diagnóstico inicial dos problemas reportados, resolver de imediato caso possível ou quando o problema excede a sua capacidade de resolução escalar para o próximo nível (infraestrutura, sistemas ou suporte especializado).

- Acompanhar os chamados para garantir que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados, intervindo quando necessário para evitar atrasos.

- Manter os usuários K13 sobre o status de suas solicitações, garantindo que eles saibam o andamento e o tempo estimado para resolução.

- Manter atualizada base de conhecimento interna, documentando soluções para futuros atendimentos.

- Implementar soluções de melhorias (upgrades) no ambiente visando o aperfeiçoamento, correções de possíveis erros e melhoria nos procedimentos.

- Atuar como representante do setor perante setores internos, assim como fornecedores externos com levantamento, análise, abertura de chamados e acompanhamento em caso de sistemas de terceiros ou corporativos. 

- Gerenciar junto a fornecedores externos o controle, qualidade, suporte, manutenção, envios e recebimentos de ativos ou serviços contratados pela empresa;

- Controlar e manter atualizado inventário de todos os equipamentos sob gestão do setor de TI;

- Realizar conferência, preenchimento, elaboração e atualização de relatórios, manuais, projetos e documentos relacionadas ao setor;

- Realizar a operação, manutenção e limpeza de equipamentos sob responsabilidade da área;

- Pesquisar e buscar soluções, conforme demanda, para problemas vinculados à infraestrutura e sistemas;

- Participar de implantação de projetos (infraestrutura, sistemas, automação,...) conforme o planejamento;

- Manter atualizados o parque de estações de trabalho da empresa (software e hardware);

- Administrar servidores e serviços básicos (impressão, AD, file server, cadastro de usuários, zabbix,...);

- Disseminar a cultura de segurança, política de segurança da informação

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Estar formado ou cursando Eletrônica, Automação, TI, Telecomunicações ou áreas afins.
• Seis meses em atividades relacionadas a função;
• Conhecmento em Instalação, manutenção e suporte relacionado a hardware (computadores, laptops, impressoras); 
• Conhecimento em Manutenção e configuração de sistemas operacionais;
• Experiência em Atendimento a clientes internos para solução de problemas relacionados a infraestrutura.
• Inglês Básico
• Disponibilidade para trabalhar das 16h às 00h.

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em Windows Server e Linux

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.

• Cuidados com sua alimentação: Vale Alimentação/Restaurante no local;
• Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano Odontológico, TotalPass, Telenutrição e Telemedicina para você;
• Cuidados com sua saúde mental: Zenklub
• Cuidados com as novas mamães: Cesta Bebê, Programa Mães à Bordo;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
• Apoio Social: Seguro de Vida e Canal SOS RH Saúde;
• Lazer: Benefício de descontos em viagens;
• Deslocamento: Transporte da empresa;
• Cesta Natalina;
• PLR anual.

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.

Ampla atuação

Essenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:

• Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
• Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
• Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
• Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
• Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
• Uma das maiores agências marítimas independentes do País.

Temos sede de desafiar o presente

Nossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada. 

Nos entregamos para entregar

Estamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!

#NavegueNaWilsonSons

Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras