Assistente de Atendimento | Vaga exclusiva para profissionais com deficiência

Tem autoridade por prestar atendimento aos clientes dos segmentos Cabotagem, Importadores, Exportadores, Despachantes, Transportadoras e Armadores recepcionando as programações e procedimentos , esclarecendo dúvidas e provendo soluções para o negócio.

• Identificar oportunidades de negócios e melhorias para os clientes comerciais.
• Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes.
• Informar procedimentos corporativos.
• Registrar solicitações e reclamações.
• Dar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão.
• Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores.
• Acompanhar o funcionamento do Portal do Cliente e propor melhorias.
• Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes
• Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema.
• Apoiar relatórios gerenciais e follow up diários / semanais.
• Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk
• Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.
• Analisar os indicadores de desempenho do setor de Atendimento
• Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento
• Tratativas de clientes prioritários ou focais

Cursando Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio, Gestão de Projetos.

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.

Nossa atuação

Temos uma infraestrutura robusta em toda a costa brasileira, oferecendo um oceano de oportunidades:

• Operações em alto-mar: com a maior frota de rebocadores do Brasil;
• Terminais de contêineres: unidades estratégicas no Rio Grande (RS) e em Salvador (BA);
• Bases de apoio e serviços ambientais: referência em logística e segurança de classe mundial;
• Estaleiro: estaleiro próprio no Guarujá (SP), especialistas em construção, manutenção e reparo de embarcações, estruturas marítimas e offshore;
• Agência marítima: maior e mais experiente agência marítima presente no Brasil;
• Centros Logísticos: Conectando a inteligência à ponta da nossa operação.

Cultura e carreira

Nossa longevidade é fruto da sede de desafiar o presente. Valorizamos quem busca ampliar horizontes e tem coragem para explorar novos caminhos. Aqui, a inovação serve ao crescimento de todos.

Acreditamos na força de quem faz acontecer. Por isso, investimos no desenvolvimento e no bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo o que construímos.

Venha navegar com a gente e construir sua trajetória na Wilson Sons.

Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras

#NavegueNaWilsonSons