Assistente de Atendimento JR | Salvador

A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

Venha fazer parte do nosso time!

A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.

Conheça também nossa Política de diversidade.

Juntos trabalhamos para transformar realidades e entregar futuros melhores para todas as pessoas!

 #JuntosTransformamosRealidades #SomosTodosWilsonSons

• Prestar informações do nosso serviço/ negócio para os clientes;
• Informar procedimentos corporativos;
• Registrar e conduzir tratativas de reclamações;
• Foco na demanda de atendimento telefônico;
• Atender clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras e Armadores;
• Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS;
• Buscar contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes;
• Acompanhar o fluxo do bloqueio da carga verificando os motivos e encaminhando para ajustes necessários no sistema;
• Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk;
• Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios;
• Manter a postura ética para com a empresa e seus colaboradores;
• Controlar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento;
• Manter comunicação eficiente com o cliente e/ou todas às àreas relacionadas;
• Prestar informação de divergência de lacre e presença de carga por navio;
• Prestar informação sobre vistorias dos orgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB);
• Atendimento em regime de plantão( sobreaviso);

• Cursando ensino superior em Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio, Gestão de Projetos.
• Desejável experiência com atendimento a clientes de Cabotagem, Importador, Exportador, Despachantes, Transportadoras ou Armadores.
• Desejável noções de Excel e Data Studio

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Transporte
• Vale Alimentação
• PLR
• Seguro de vida

Juntos transformamos realidades.

Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.

Ampla atuação

Essenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:

• Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
• Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
• Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
• Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
• Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
• Uma das maiores agências marítimas independentes do País.

Temos sede de desafiar o presente

Nossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada. 

Nos entregamos para entregar

Estamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!

#NavegueNaWilsonSons

Quer saber mais sobre as carreiras na Wilson Sons? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras