Assistente de Atendimento Jr

A Empresa.

A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.

Quem Somos?

Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.

Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons. 

São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia. 

Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável. 

Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.

Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.  

Junte-se a nós! 

Conheça Melhor a Wilson Sons!

Site: www.wilsonsons.com.br

Instagram: wilsonsons

Facebook: pt-br.facebook.com/WilsonsonsBR

Linkedin: www.linkedin.com/company/wilsonsons/

- Manter comunicação eficiente com o cliente e àreas relacionadas.

- Controlar e analisar SLA de Atendimento ou indicadores de Atendimento

- Apoiar em auditorias, relatórios gerenciais e follow up diários / semanais.

- Atuar nas metas estabelecidas e estratégias relacionadas ao desenvolvimento de negócios.

- Informar procedimentos corporativos.

- Atender, registrar solicitações e reclamações;

- Gerenciar a ferramenta de Atendimento Zendesk

- Acompanhar desenvolvimento ou mudanças de sistemas ou processos internos e/ou propor melhorias

- Apoio / backoffice supervisão

- Dar apoio as visitas externas / internas se requisitadas pelo setor Comercial e alinhadas com a Gestão.

- Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS.

- Manter a postura ética para com a empresa e seus colaboradores.

- Atendimento diferenciado para carga de projetos

- Atendimento em regime de plantão(sobreaviso)

- Identificar oportunidades de negócios e melhorias para os clientes comerciais.

Requisitos obrigatórios:

- Ensino Superior Completo em Administração, Comercio Exterior, Logística , Gestão de Negócio, Gestão de Projetos,

ciências da computação ou correlatos.

Conhecimento técnico em:

- Excel Avançado;

- Recursos de apresentação e análise de dados;

- Técnicas em Atendimento ao cliente;

- Inglês Básico;

- Portal do Cliente;

- 1 em atividades relacionadas a função;

Conhecimento Técnico Desejável:

- Legislação Aduaneira;

- SCOD;

- N4 / TECSYS;

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.

Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação, Refeitório;

Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;

Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;

Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;

Outros: Vale transporte; PLR anual; Previdência privada;

A Wilson Sons é o maior operador integrado de logística portuária e marítima do mercado brasileiro e presta uma gama completa de serviços para empresas que atuam na indústria de óleo e gás, no comércio internacional e na economia doméstica, conectando as melhores soluções aos resultados esperados pelos seus clientes. Com ampla presença nacional, atua de forma inovadora e oferece serviços para toda a cadeia de suprimento, com 185 anos de experiência.

A Companhia opera dois terminais de contêineres, um no porto de Salvador, Bahia (Tecon Salvador) e outro em Rio Grande, no Rio Grande do Sul (Tecon Rio Grande), a maior frota de apoio portuário do Brasil, embarcações de apoio offshore (da Wilson Sons Ultratug Offshore), bases de apoio offshore, Centro Logístico, estaleiros no Guarujá (SP) e uma das maiores agências marítimas independentes do país.

Inovar para garantir mais eficiência, segurança e atendimento com alto nível de excelência operacional para nossos clientes é o que nos impulsiona para o futuro.

Venha fazer parte do nosso time!

A Wilson Sons busca trazer pessoas diversas para a companhia, oportunizar suas carreiras e desenvolver seus talentos. Para isso, utilizamos de múltiplos recursos de desenvolvimento, sensibilização e preparo de infraestrutura para o melhor acolhimento possível da diversidade desejada. Estamos em constante mudança para cada vez mais proporcionar um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam incluídas e valorizadas.

Conheça também nossa Política de diversidade.

Juntos trabalhamos para transformar realidades e entregar futuros melhores para todas as pessoas!

 #JuntosTransformamosRealidades #SomosTodosWilsonSons